Reklamace a vrácení zboží

Informace a časté otázky k reklamaci najdete níže. Pokud potřebujete pomoci, obraťte se na naše oddělení služeb zákazníkům.

Přišlo mi poškozené zboží

Pokud jste poškození zjistili do 48 hodin od převzetí, bezodkladně kontaktujte přepravní společnost. V dalších případech se obraťte na naši podporu support@kolostrumko.sk. Doporučujeme obstarat fotodokumentaci a zboží donést kompletní, včetně obalového materiálu a příslušenství.

Byla Vám doručena nekompletní objednávka?

Chybějící zboží Vám pošleme v nejkratším možném čase.

Bylo Vám doručeno jiné zboží?

Nesprávné zboží Vám vyměníme.

Co potřebuji k reklamaci za dokumenty?

Číslo dokladu o zakoupení nebo číslo objednávky. Pokud zboží pošlete poštou, nezapomeňte přiložit průvodní list, ve kterém podrobně popíšete závadu a uvedete zpětný kontakt na Vás.

Mohu si při reklamaci produktu vybrat, zda chci nový produkt, nebo vrátit peníze?

Ano, při zadávání reklamace si můžete stanovit preferovanou možnost řešení reklamace. Její konkrétní vyřešení se však stanovuje podle zákona.

Na jakou adresu mohu zaslat reklamaci?

Všechny reklamace prosíme zasílejte přímo na adresu: Pack4you, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava