Reklamácie a vrátenie tovaru

Informácia a časté otázky k reklamáciu nájdete nižšie. Ak potrebujete pomôcť obráťte sa na naše oddelenie služieb zákazníkov.

Prišiel mi poškodený tovar

Pokiaľ ste poškodenie zistili do 48 hodín od prevzatia, bezodkladne kontaktuje prepravnú spoločnosť. V ďalších prípadoch sa obráťte na našu podporu support@kolostrumko.sk, alebo tovar v čo najkratšej dobe dovezte na našu lekáreň. Odporúčame obstarať foto-dokumentáciu a tovar doniesť kompletný, vrátane obalového materiálu a príslušenstva.

Bola Vám doručená nekompletná objednávka?

Chýbajúci tovar Vám pošleme v najkratšom možnom čase.

Bol Vám doručený iný tovar?

Nesprávny tovar Vám vymeníme.

Čo potrebujem k reklamácii za dokumenty?

Číslo dokladu o zakúpení alebo číslo objednávky. Pokiaľ tovar pošlete poštou, nezabudnite priložiť sprievodný list v ktorom podrobne popíšte závadu a uveďte spätný kontakt na Vás.

Môžem si pri reklamácii produktu vybrať, či chcem nový produkt alebo vrátiť peniaze?

Áno, pri zadávaní reklamácie si môžete stanoviť preferovanú možnosť riešenia reklamácie. Jej konkrétne vyriešenie sa však stanovuje podľa zákona.

Na akú adresu môžem zaslať reklamáciu?

Všetky reklamácie prosíme zasielať priamo na adresu: MCVK s.r.o., Jána Lottnera 3137/3, 024 01 Kysucké Nové Mesto